Главная | Какое требование потребитель может предъявить при обнаружении существенных недостатков в товаре

Какое требование потребитель может предъявить при обнаружении существенных недостатков в товаре

Какое требование потребитель может предъявить при обнаружении существенных недостатков в товаре


Об ответственности продавца при обнаружении в приобретенном потребителем товаре недостатков Управление Роспотребнадзора по Воронежской области информирует: Законом Российской Федерации от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков оговорены в ст.

Похожие главы из других книг

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Вышеуказанные требования потребитель может предъявить в отношении любых товаров, кроме тех, которые являются технически сложными в соответствии с Перечнем, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

Удивительно, но факт! Что делать, если покупатель, приобретя, например, термос, по истечении гарантийного срока обнаружил в нем недостатки и решил обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи либо о замене на товар аналогичной марки, а продавец отказался

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем ; 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования; 3.

Какие требования может предъявить покупатель, в случае обнаружения существенных недостатков ?

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем ; 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу; 5.

Удивительно, но факт! Дело в том, что первое заявленное требование порождает возникновение у лица, которому оно заявлено, обязательство по удовлетворению данного требования.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем ; 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями; 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины; 8.

Удивительно, но факт! В остальном же действуют императивные нормы Закона, устанавливающие обязанность удовлетворения требований потребителя вне зависимости от содержания обязательств, принятых на себя изготовителями или продавцами.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления; 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления; Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления; Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Потребитель в случае обнаружения недостатков таких товаров вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о замене в течение 15 дней со дня покупки.

Навязывание услуг

По истечении пятнадцатидневного срока то есть начиная с шестнадцатого дня после передачи товара потребителю требования о возврате уплаченной за технически сложный товар суммы или о замене такого товара подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; - нарушение срока устранения недостатков товара максимальный срок устранения недостатков, предусмотренный ст.

При этом, требования потребителя к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования , должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств.

Удивительно, но факт! Рекомендуем оформить Ваше требование о возврате денег и взыскании неустойки в письменном виде, потребовать сделать отметку на Вашем экземпляре либо на копии претензии о дате и лице, принявшем претензию.

Требование потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате ему денежных средств, уплаченных за товар в полном объеме, без каких-либо удержаний должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня предъявления ст.

Требование потребителя о замене товара, на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула удовлетворяется в сроки от семи дней до месяца ст.

Удивительно, но факт! В соответствии со статьей 22 Закона требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В этом случае продавец имеет право произвести соответствующий перерасчет покупной цены вернуть часть денег, если товар стоит дешевле, или требовать доплаты, если выбранный потребителем товар дороже. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю производится силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества и оговаривает право провести проверку его качества, а в случае необходимости - экспертизу товара за свой счёт.

Если для замены товара требуется более 7 дней, а также на период гарантийного ремонта товара, по требованию потребителя продавец обязан безвозмездно предоставить в трёхдневный срок во временное пользование товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

Но это правило распространяется не на все товары длительного пользования. Ответственность за нарушение предусмотренного Законом срока удовлетворения заявленного потребителем требования, в том числе за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара, установлена Законом в виде неустойки в размере одного процента цены товара и не ограничивается какой-либо суммой.

Удивительно, но факт! В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

При принятии товара для проведения гарантийного ремонта у продавца возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, в силу которых одна сторона хранитель обязана хранить вещь, переданную ей другой стороной, и возвратить эту вещь в сохранности, причем хранитель обязан возместить убытки, причиненные в случае утраты, недостачи или повреждения вещи, принятой на хранение.

В случае обнаружения недостатка в товаре, гарантийный срок на который не был установлен или закончился, Закон позволяет потребителю предъявлять требования, связанные с недостатками товара, но при этом возлагает на потребителя бремя доказывания обстоятельств того, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Ущемление прав потребителя в договоре купли-продажи

Таким доказательством может служить заключение независимой экспертной организации или акт сервисного центра. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении продавцом его требований.

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. Однако рекомендуем хранить все документы на приобретаемые товары — это значительно упростит процесс доказывания, если в товаре будет обнаружен недостаток.



Читайте также:

  • Как проверить административный штраф по фамилии
  • Снятие дисциплинарного взыскания образец заявления
  • Департамент по жилищным вопросам в москве адрес